Les 4 clés pour réussir la conciliation famille-travail

Alors que plusieurs organisations prônent un retour au bureau ce printemps, la conciliation famille-travail demeure plus que jamais d’actualité. Une décision souvent prise sans réelle consultation, observe Amélie Mongrain, présidente d’Ella Conseils.

Certes, les rencontres en présentiel conservent toute leur valeur. Mais dans les environnements à aire ouverte, le bruit et les interruptions nuisent à la concentration… et à la productivité.

Soupeser les besoins en équipe

Mme Mongrain invite ses client.e.s à se poser les bonnes questions : « Est-il pertinent de revenir au bureau plusieurs jours par semaine ? Et surtout, pour quels besoins ? »

Même constat du côté de Marie-Claude Pelletier, fondatrice de Global-Watch, qui observe une certaine frustration face au retour au bureau : « Les employeurs gagnent à expliquer leurs décisions plutôt qu’à imposer des règles rigides, au risque d’éroder la confiance. »

Amélie Mongrain recommande ainsi de réfléchir collectivement aux modalités de travail, avec un objectif clair : atteindre les cibles de production tout en préservant un équilibre de vie durable.

Dans ce contexte, le télétravail – ou le libre choix du mode de travail – s’impose comme un levier central de la conciliation famille-travail.

Le choix de télétravailler ou non

Le Groupe Physio Extra compte 650 employé.e.s dans 48 cliniques à travers le Québec. « Chez nous, il n’est pas question d’un retour en arrière. On privilégie toujours le libre choix en matière d’horaire et de travail au bureau », fait valoir Heidi Yassin, directrice des ressources humaines.

L’entreprise, récipiendaire d’un Mercure en 2019 et en nomination en 2026, estime que chacun.e doit y trouver son équilibre et son bien-être.

80 % 

des gens ont changé d’emploi afin d’obtenir de meilleures mesures de conciliation famille-travail (CFT), indique Yarledis Coneo, CRHA et responsable de la mobilisation des connaissances chez Concilivi.

Clé no 1 : prendre soin des employés

La conciliation famille-travail devrait être la norme et non un concept avant-gardiste, estime Mme Coneo. « Il faut prendre conscience que les employé.e.s ne sont pas des machines, mais des êtres humains à part entière, qui s’occupent de leur progéniture, mais aussi de parents vieillissants. »

En entrevue, Ghislain Sabourin, PDG d’Industries Rainville (une entreprise de 157 employé·e.s réparti.e.s dans 4 usines), martèle l’importance de prendre soin de ses équipes. « La majorité des gens d’affaires pensent au bénéfice. Moi, je préfère prendre soin de mes gens, qui à leur tour vont prendre soin de mes clients, issus des secteurs de l’aéronautique, des pâtes et papiers et de l’hydraulique », explique-t-il avec enthousiasme.

Même constat du côté de la multinationale Cascades, qui compte plus de 9 000 talents. « Le président fondateur Bernard Lemaire nous le disait souvent : si on prend soin de nos employé.e.s, ils.elles ont nous le redonner en double et en quadruple. D’où l’importance de les consulter et de les impliquer dans nos projets », affirme Emmanuelle Migneault, cheffe de la direction des ressources humaines.

Clé no 2 : confiance et flexibilité

Les parents de jeunes enfants le savent : impossible d’aller à la garderie si Léo ou Alixia a de la fièvre. Le PDG d’Industries Rainville, Ghislain Sabourin, comprend bien la situation.

Le parent peut ainsi rester à la maison avec son bambin. La personne salariée bénéficie alors d’un congé sans perte salariale. Quelques jours plus tard, le vendredi ou le samedi matin, elle reprend ses heures.

Même chose chez la multinationale Cascades. « Chez nous, raconte Emmanuelle Migneault, on ne compte pas les heures. Le travail est basé sur la confiance. »

Quelqu’un doit se rendre à un tournoi de hockey avec son enfant un vendredi après-midi ? Pas de problème. La semaine suivante, l’employé.e va redoubler d’ardeur.

Tenir compte des besoins différents de chacun

Depuis la fondation de l’entreprise Cascades en 1964, les frères Lemaire se démarquent par un style de gestion axé sur l’autonomie, la prise d’initiative et le travail d’équipe.

Même si la direction change, les valeurs demeurent bien ancrées. La vision de l’entreprise s’incarne à travers quatre valeurs :

• Respectueux de nature 
• Parler vrai 
• Être meilleur chaque jour 
• Plus fort ensemble

« Nos valeurs ne sont pas que des mots écrits sur les murs. Nous les vivons au quotidien, renchérit Emmanuelle Migneault. La conciliation famille-travail, pour nous, c’est d’offrir de la flexibilité tout en répondant aux différents besoins. »

Clé no 3 : mobilisation, autonomie, responsabilité et reconnaissance

Le PDG d’Industries Rainville réussit à mobiliser ses 157 employé.e.s en créant une ambiance festive au sein de ses quatre usines. « Nous avons du plaisir à travailler ensemble. J’implique les gens dans les décisions et les projets. Cela permet de développer leur autonomie tout en leur proposant des défis. En retour, ils sont heureux de se réaliser au travail. »

Le secret de sa recette ? À son arrivée le matin, M. Sabourin prend le temps de souligner le travail accompli par les membres de son équipe.

Clé no 4 : des mesures attrayantes et originales

Sur une plateforme FLEX 360, les salarié.e.s de Cascades ont accès à différents services, dont des cours de yoga, de l’entraînement et du tutorat pour la famille. Les mesures sont axées sur le bien-être mental, physique et même financier. Une enveloppe budgétaire est prévue pour chaque employé.e, qui choisit les services qui lui conviennent.

Des repas préparés d’avance !

Au bureau administratif de Cascades à Saint-Hubert, sur la Rive-Sud, les gens, en échange d’un prix modique, repartent le soir avec des plats maison, comme du pâté au poulet, du pâté chinois ou encore une lasagne !

Déneigement et tonte de pelouse

Selon les saisons, Cascades contribue à la conciliation travail-famille en allégeant considérablement le quotidien de ses équipes. « On prend soin des employé.e.s en s’occupant de tondre leur pelouse l’été ou du déneigement de leur cour l’hiver », indique Karine Robinson, conseillère senior en développement organisationnel chez Cascades.

L’employé.e choisit le fournisseur de son choix et transmet la facture à l’employeur. À l’automne, plusieurs parents s’évitent aussi la corvée du ramassage de feuilles.

L’accès à des soins médicaux

Comme employeur, Ghislain Sabourin rêvait que « son monde » ait rapidement accès à des soins médicaux ou psychologiques. Grâce à une entente avec une clinique, ses équipes et leurs familles peuvent consulter un médecin, un travailleur social ou un psychothérapeute.

Des bourses d’études aux petits Rainvillois

Les enfants des employé.e.s d’Industries Rainville bénéficient de bourses d’études. À la fin du primaire, par exemple, un enfant reçoit 250 $, ce qui aide à couvrir certaines dépenses comme les fournitures ou les vêtements.

Plus tard, s’il termine son cégep, il reçoit une bourse de 1 000 $. Un montant de 2 000 $ est ensuite versé pour chaque année universitaire complétée.

Conseils pour aller de l’avant

Faisant référence à un récent sondage de la firme Randstad, la présidente d’Ella Conseils, Amélie Mongrain, observe que l’équilibre famille-travail est devenu le facteur d’attraction no 1, dépassant même la rémunération.

« Les gens cherchent un sens en s’investissant au travail. Je suggère de consulter les équipes. Cela permet de comprendre leurs objectifs et de les aider à les atteindre. Surtout, ayez des attentes claires. Puis, offrez des mesures de déconnexion et de la flexibilité dans les horaires. »

Miser sur le Sceau Concilivi

De son côté, Yarledis Coneo, de Concilivi, invite les organisations à structurer leurs pratiques en visant l’obtention du Sceau Concilivi. Plus qu’une reconnaissance, cette démarche permet de mettre en place des mesures concrètes et cohérentes en matière de flexibilité des horaires, de télétravail, de congés et d’absences pour obligations familiales — notamment pour les proches aidant.e.s.

De nombreuses retombées positives

Les diverses mesures en matière de conciliation famille-travail sont relativement peu dispendieuses. Pourtant, l’investissement génère un impact important sur l’engagement, la rétention, la motivation et la productivité du personnel.

Chez Industries Rainville, le PDG Ghislain Sabourin rapporte un taux de roulement de 3 %, principalement attribuable aux départs à la retraite de ses employé.e.s.

« Ce qui me rend fier, c’est que nous n’avons aucun cas de burn-out. On a du plaisir à travailler ensemble. Je sens que mes gens sont heureux. »

- Ghislain Sabourin 

De leur côté, les 640 employé.e.s du Groupe Physio Extra, réparti.e.s dans 45 cliniques, affichent un taux d’absentéisme d’à peine 0,1 %. « Nous n’avons quasiment jamais de départs », affirme Heidi Yassin.

Chez Cascades, le taux de roulement est inférieur à la moyenne, soit sous la barre des 5 %. « Le principal bénéfice, explique Emmanuelle Migneault, réside dans l’engagement de nos gens. Ils s’impliquent dans des projets, comme notre récent événement portes ouvertes à Saint-Hubert. Spontanément, 40 personnes ont levé la main pour participer. »

« C’est incroyable de voir à quel point nos gens ont à cœur le succès de Cascades, ajoute-t-elle. Ils sont prêts à faire la différence. »

Le petit grain de sel

Dans les entreprises ci-dessus mentionnées, un constat s’impose : les gens se sentent écoutés et respectés. « Finalement, les mesures de conciliation famille-travail bénéficient à tout le monde, autant aux familles qu’aux organisations », observe Yarledis Coneo, de Concilivi.

« Comme employeur, conclut-elle, on va plus loin en apportant notre petit grain de sel afin de construire une société respectueuse de l’être humain et des familles. »

Et c’est peut-être là l’impact le plus tangible de l’adoption de mesures axées sur la conciliation famille-travail !