Repenser l'engagement pour mieux inspirer les équipes au travail

Après plus de deux ans d’incertitude pandémique, nombreux sont les défis des employeurs qui s’adaptent et évoluent avec leurs équipes. Un réel enjeu, croit Mylène Grégoire, présidente et coach chez Mymosa &CO. 

Car, en pénurie de main-d’œuvre, plusieurs employé.e.s, à bout de souffle, vivent une remise en question et pire, un total désengagement. « Les gestionnaires ont tout un rôle à jouer lorsqu'il s'agit de stimuler les talents les plus performants », dit-elle.

Fuite de talents

« De plus, plusieurs propriétaires d’entreprise craignent de perdre des talents et ont peur que leur offre ne soit pas suffisamment attractive face à la compétition », observe Julie Tremblay-Potvin, stratège culture organisationnelle et coach en leadership bienveillant à De Saison. 

La stratège en mobilisation suggère de mettre les appréhensions de côté et de passer à l’action. « Je conseille de réfléchir et de définir votre vision stratégique en impliquant vos employé.e.s et pas seulement les membres du comité de gestion », précise-t-elle.

62 %*
C'est le taux d’engagement des employé.e.s au premier trimestre de 2022 comparativement au sommet de 73 % obtenu au deuxième trimestre de 2020.

Connaître les besoins de vos équipes

Après la période des vacances, les troupes reviennent au boulot, la tête reposée. « La première étape est d’écouter et de comprendre les besoins et désirs. On se demande pourquoi nos gens voudraient aller travailler ailleurs », ajoute Mme Tremblay-Potvin. 

Mylène Grégoire renchérit avec l’importance d’écouter réellement les besoins de l’autre, au-delà de ses propres besoins ou de ceux de l’organisation. « Un.e employé.e qui manifeste des signes de stress signifie qu’un besoin n’est pas comblé. Une oreille attentive et l’empathie augmentent le sentiment d’être considéré.e et apprécié.e dans l’organisation », note-t-elle. Cette bienveillance accentue du coup la motivation et l’engagement des troupes. 

De son côté, le chercheur et psychologue Jacques Forest suggère le recours à une plateforme de sondage pour mieux saisir le degré de motivation de nos gens. 

Car la façon de satisfaire et combler les besoins est propre à chacun. « Comme employeur, il faut oser poser la question : comment puis-je satisfaire tes besoins psychologiques au travail et dans ta vie personnelle? », dit-il en citant l’exemple de la firme d’ingénierie QDI de Gatineau qui attire et retient ses employé.e.s en répondant concrètement à leurs aspirations personnelles que ce soit par de nouveaux apprentissages ou un horaire plus souple. 

Une autre façon d'inspirer les troupes? C’est d’établir des objectifs et indicateurs de performance stimulants pour les salarié.e.s. « Par exemple, plutôt que de dicter quoi faire à votre recruteur en lui disant de réaliser X nombre d’entrevues par semaine. Dites-lui d’hausser le nombre d’embauches de candidat-e-s motivé-e-s qui pourront avoir un impact sur le taux d’engagement des membres de l’organisation. La motivation, c’est contagieux », affirme Mylène Grégoire, d’un ton enthousiaste. 

Suggestions aux gestionnaires et dirigeants

• Recueillir les commentaires de vos collaborateurs.trices pour connaitre leurs préoccupations, besoins et degré de satisfaction et motivation
• Créer ensemble une culture du travail qui réponde aux besoins

L’entreprise Voltam à Jonquière a développé une culture d’entreprise basée sur le bien-être de ses 96 employé.e.s. Tous et toutes travaillent pour faire une différence : d’abord pour soi et ensuite pour les collègues, clients et fournisseurs.

Environnement de travail attrayant 

Enfin, l'inspiration va de pair avec un environnement de qualité. Les employeurs désirent de plus en plus offrir un bureau attrayant en matière de luminosité, couleur et espace. 

Actuellement, les bureaux ouverts sans aucun paravent ont la cote, selon le motivateur et conférencier Marc-André Morel. « Il y a tellement de choses qui ont changé depuis les 7 dernières années et spécialement avec l’arrivée sur le marché du travail de la génération Z (personnes nées entre 1997 et 2010). On démocratise les environnements de travail. »

Récemment, M. Morel a visité à Montréal, les bureaux d’IBM, une firme informatique de 4000 employé.e.s. cumulant un chiffre d’affaires de 1.2 milliard. L’un.e des haut-dirigeant.e.s travaille dans un environnement ouvert à l’instar d’un.e programmeur.e qui commence sa carrière. 

Pénurie ou non, les jeunes talents désirent travailler pour des firmes qui font preuve d’imagination dans l’aménagement du bureau en offrant parfois une balançoire, hamac, machine à café sophistiquée et même le popcorn à volonté. 

42 % 

Selon l’étude d'Accountemps, deux professionnel.le.s sur cinq (42 %), voient l’utilité de « petits avantages indirects », comme par exemple des repas gratuits, une salle de repos ou encore un gym sur place. Chez les jeunes de 18 à 34 ans, plus de la moitié (53 %) affirment que ce genre d’avantage serait source de motivation.

L'intrapreneuriat

Aussi, de quelle façon concrète peut-on inspirer et motiver notre personnel ? Faut-il les chouchouter par des bonus, cadeaux, billets de concert ou parties de hockey ? 

« Ce sont des récompenses extrinsèques qui peuvent avoir un effet positif, mais passager », note Jacques Forest.
Il existe autre chose de fondamental. « Aujourd’hui, les gens cherchent un sens au travail et désirent que leur entreprise puisse avoir un impact sur les humains, leur famille et même l’environnement », affirme la stratège en développement, Julie Tremblay-Potvin. 

Cette quête de sens se traduit par l’intrapreneuriat. « Les employé.e.s veulent pouvoir utiliser leurs connaissances et compétences pour créer, initier des projets, façonner la culture de l’organisation, dit-elle. On ne veut plus être seulement en mode exécution, mais en mode création. »  

De là, l’importance de parler avec chaque membre de l’équipe qui osera peut-être proposer une nouvelle façon de faire ou témoigner de ses ambitions, voire de ses rêves. Imaginez son bonheur de réaliser son projet qui pourra permettre à l’entreprise de prendre son essor. 

Selon Julie Tremblay-Potvin et d’autres spécialistes RH, l’engagement fait partie de la motivation. « Les gens veulent être engagé.e.s dans des organisations innovantes qui ont des projets stimulants et veulent progresser et apprendre », conclut la stratège en développement. 

Plaisir au boulot 

De son côté, le psychologue et professeur de l’UQAM, Jacques Forest évoque le plaisir qui est, selon lui, le meilleur prédicteur de bien-être. « Souvent, dit-il, il y a un surinvestissement par rapport au plaisir ludique. » 

Imaginez le plaisir chaque jour dans votre emploi ou en effectuant telle ou telle tâche. « Ce qui importe, ajoute M. Forest, ce sont les effets qui rejaillissent sur notre sentiment d’accomplissement. »

Cela est comparable aux étoiles qui illuminent un soir d’été. Surtout ce sentiment de bien-être accentue la motivation et l’engagement à long terme qui influe aussi positivement sur notre mental.