La diversité, un puissant levier de performance !
On en parle, on l’évoque parfois avec réticence ou enthousiasme. Mais c’est toujours un sujet délicat qu’on manie avec précaution car il soulève des questions et des enjeux de société profonds. La diversité et l’interculturel suscitent des débats et avec toute la bonne volonté du monde, on ne veut pas mal agir. C’est une des raisons pour lesquelles la formation en gestion de la diversité est une des étapes primordiales pour acquérir des outils afin d’agir respectueusement et efficacement.
Dans les échanges autour de la diversité, chacun fait référence à des réalités qui peuvent sembler être opposées. Quand pour certains cela fait partie d’une impérieuse nécessité économique en ces temps de pénurie de main d’œuvre, pour d’autres il s’agit d’une question essentielle de respect humain. Quelles que soient nos références, le sujet est sensible.
La diversité ou les diversités ?
Le premier pas à faire pour la gestion de la diversité serait de commencer par soulever la question fondamentale : qu’est-ce qu’englobe la diversité ? Parce que oui, si tout le monde en parle, la diversité fait référence a bien échos différents.
La première idée qui pourrait nous venir à l’esprit serait la diversité culturelle. Celle qui fait référence à l’origine géographique, culturelle. Comme le mentionne la définition de l’Unesco : ‘’multiplicité de formes d’expression des cultures, des groupes et des sociétés’’.
Mais pour aller bien au-delà de la diversité culturelle, on doit prendre en compte également des thématiques telles que le genre, les Autochtones, l’orientation sexuelle, les handicaps, la langue, la religion, la race, l’âge…
La diversité, c’est gagnant pour tous !
Il est vrai que nous devons développer une vision globale qui inclut la diversité en amont et dans toutes les sphères de l’entreprise. Cela touche notre vision, nos valeurs, notre mission et par conséquent cela a des répercussions dans toutes nos activités. Voici quelques plus-values pour l’entreprise qui concrètement inclut la diversité :
En vous positionnant clairement et en faisant de la diversité un avantage compétitif, en plus de participer à l’avancement humaniste de la société, vous récolterez des bénéfices non négligeables :
- Pour le recrutement, en temps de pénurie de main d’œuvre, vous avez accès à un bassin beaucoup plus riche avec les néo-québécois de diverses origines;
- Les candidats issus de la diversité au sens large seront plus portés à postuler dans votre entreprise car vous partagez des valeurs communes;
- Votre communication externe incluant la diversité vous permettra de positionner votre entreprise comme un leader de changement positif;
- Pour la communication interne, grâce à vos actions en inclusion et équité, vous gagnerez un net avantage concernant la rétention du personnel;
- Les équipes multiculturelles sont innovantes, créatives et plus efficaces,
- Les recherches scientifiques le prouvent toujours davantage;
- Votre communication et vos actions autour de la diversité vous aideront à avoir plus d’engagement de la part de vos clients, fiers de participer à l’évolution de la société en s’associant aux valeurs de diversité et d’inclusion portées par votre entreprise;
- Vous permettez également à vos fournisseurs de s’associer au mouvement et donc de collaborer positivement.
En bref, je voudrais souligner combien il est important de passer à l’action. Investir en temps, formation, énergie autour de la diversité est un levier puissant de performance. L’interculturel est un équilibre délicat entre pragmatisme et humanisme. Et la question n’est plus s’il faut faire une place à la diversité dans notre entreprise, mais bien de savoir comment bien se préparer dès maintenant !
À propos de Cécile Lazartigues-Chartier
Consultante en Interculturel
Franco-canadienne ayant une riche expérience internationale et consultante en interculturel, Cécile Lazartigues-Chartier accompagne les entreprises, projets internationaux et individus à devenir plus efficaces en développant leur intelligence culturelle (immigration, export, international, expatriation).
L’art et la manière – Conseil en Interculturel
www.lartetlamaniere-interculturel.com