Aider son personnel à décrocher son diplôme
Gagnant du Mercure dans la catégorie Formation et développement de la main-d’œuvre, lors de la 41e édition des Mercuriades, la compagnie maskoutaine désirait avant tout remédier à un problème.
« On a réalisé que sur certains postes-clés, il se produisait des erreurs de base liées par exemple à la règle de trois », explique Véronique Dufort, directrice des ressources humaines du fabricant de baignoires et de douches qui emploie 150 personnes.
Certains travailleurs, confrontés à des difficultés de lecture, éprouvaient des problèmes de compréhension en lisant les procédures de travail.
En 2017, Mme Dufort a fait appel au centre scolaire de Saint-Hyacinthe qui propose le programme de tests d'équivalence de niveau de scolarité (TENS).
Gagnant du Mercure dans la catégorie Formation et développement de la main-d’œuvre, lors de la 41e édition des Mercuriades, la compagnie maskoutaine désirait avant tout remédier à un problème.
« On a réalisé que sur certains postes-clés, il se produisait des erreurs de base liées par exemple à la règle de trois », explique Véronique Dufort, directrice des ressources humaines du fabricant de baignoires et de douches qui emploie 150 personnes.
Certains travailleurs, confrontés à des difficultés de lecture, éprouvaient des problèmes de compréhension en lisant les procédures de travail.
En 2017, Mme Dufort a fait appel au centre scolaire de Saint-Hyacinthe qui propose le programme de tests d'équivalence de niveau de scolarité (TENS).
Qu’est-ce que le programme TENS ?
Depuis 1976, les adultes qui n’ont pas complété leurs études secondaires participent à un programme de tests d'équivalence de niveau de scolarité (TENS) qui est offert en collaboration avec le service aux entreprises des centres scolaires (anciennement commissions scolaires présentes dans les régions du Québec). En 2018-2019, 4 693 personnes ont suivi la formation et 3 402 personnes, en 2019-2020.
Source : Ministère de l’Éducation et de l’enseignement supérieur.
Depuis 2013, chez Produits Neptune, une trentaine d’employés, âgés entre 18 et 45 ans ont décidé de suivre la formation. Une fois par semaine, pendant trois mois, au lieu de se rendre à leur poste de travail dans l’usine, ils se sont installés dans la salle de conférence. Un formateur a revu avec eux les notions de français, mathématiques, géographie, physique, histoire.
Les dirigeants de Produits Neptune constatent les bénéfices de l’expérience.
Il en ressort un sentiment de mobilisation, d’entraide et de coopération parmi les membres de l’équipe. À l’heure du midi, par exemple, certains demandent de l’aide à un collègue qui partage spontanément ses connaissances.
Investissement
Pendant que des employés suivent la formation en matinée ou l’après-midi, l’usine en assume les contrecoups. « Cela nous pénalise un peu au niveau de la production, mais l’investissement en vaut le coût car on le récupère par la suite en obtenant une diminution d’erreurs et de rapports de non-conformité », ajoute de son côté Jean Rochette, le président de l’entreprise qui a été finaliste aux Mercuriades dans la catégorie « Employeur de l’année» en 2018, 2019 et 2021.
Dorénavant, les employés réfléchissent avant l’envoi d’un texto. Il se produit moins de fautes de français ou de calcul ainsi qu’une meilleure compréhension des consignes de santé et sécurité.
Accomplissement de soi
En développant leurs compétences, cela a permis à cinq employés d’accéder à une promotion ou à un nouveau poste qui demandait justement un diplôme d’études secondaires.
C’est le cas de Robin Hébert, mouleur de métier de 37 ans qui a ajouté une corde à son arc en se spécialisant en recherche et développement et amélioration continue.
« La formation a permis d’améliorer mes connaissances de français. Avec ma fille de 6 ans, pendant ses devoirs, je remarque les liaisons en français, les homophones et finalement, je me sens plus compétent dans mon rôle de père », confie-t-il.
« Les cours de politique et d’histoire, ajoute-t-il, m’ont permis d’enrichir mes connaissances générales et je le vois bien lorsque je parle de ces sujets avec mes amis.»
Sentiment de fierté
En réussissant le programme TENS, Robin et ses collègues ont renforcé leur sentiment de fierté et d’estime de soi. « Cela ne s’est pas fait sans efforts, avoue-t-il, mais j’y ai mis toute l’énergie nécessaire.»
La réussite de ses employés a réjoui Mme Dufort, mais du même coup, elle appréhendait leur départ. « En obtenant l’équivalent de leur secondaire V, certains deviennent plombier, électricien ou maçon. À ma grande surprise, dit-elle, tous sont restés avec nous. »
Le président de l’entreprise Jean Rochette souhaite répéter l’expérience si des employés en manifestent le désir. « Quand je reconnais une bonne opportunité qui peut être intéressante pour les employés ou l’organisation, j’aime être dans la locomotive en avant du train. Cela demande parfois de l’agilité, de la persévérance et il faut y croire », conclut l’homme d’affaires qui vient d’investir 2,5 millions au cours des 5 dernières années dans l’invention de la baignoire Assisto, sur le point de percer le marché européen.
Partout au Québec
Les services aux entreprises des centres scolaires à travers le Québec offrent le TENS. « Si une entreprise est intéressée, on leur explique les différentes étapes d’accompagnement. La formation se tient selon la disponibilité de l’entreprise et elle peut avoir lieu sur place ou à nos bureaux. Des cours peuvent aussi se tenir le samedi : tout est possible », dit Nathalie Delorme, experte-conseil du Service aux entreprises au centre de services scolaires de Saint-Hyacinthe.
L’initiative de Produits Neptune a inspiré plusieurs autres entreprises à suivre son exemple, a confirmé Mme Delorme.
Les retombées pour Produits Neptune
- Plus grande mobilisation des employés
- Uniformisation des procédures de travail
- Fidélisation des employés
Pour les travailleurs
- Sentiment de fierté et de réussite
- Diminution d’erreurs
- Augmentation de chances de promotion
Saviez-vous que ?
Les entreprises comme Produits Neptune bénéficient du programme de Soutien régionalisé de l’adéquation formation-emploi offert par la Commission des partenaires du marché du travail reliée à Emploi-Québec pour la formation de base et l’alphabétisation, dont le remboursement des dépenses admissibles est de 100 %.