Quand l’équilibre de vie est au cœur de la culture d’entreprise : l’exemple de Lightaus

En 2020, au moment de la naissance d’Arthur, leur deuxième enfant, Guillaume et sa conjointe Kendra Phaneuf, effectuent un virage à 180 degrés. Ils quittent la ville de Terrebonne et leurs emplois respectifs pour créer leur entreprise, située à Saint-Donat. 

Face à l’impossibilité de trouver une garderie pour leur fille Alexie, âgée alors de 2 ans, ils organisent leur horaire de travail en fonction des besoins des bambins. Heureusement, les jeunes parents bénéficient de l’apport des parents et beaux-parents. 
« La famille, c’est notre moteur. Nous avons utilisé notre créativité de gestionnaire et notre gros bon sens de parents pour créer une atmosphère de travail empathique, ouverte d’esprit et productive », explique Kendra Phaneuf, vice-présidente Communications à l’expérience client. 

Implantation de la Charte

Le groupe financier Lightaus a été précurseur dans son secteur en mettant en place une Charte de conciliation famille-travail incluant des pratiques innovantes en matière de ressources humaines. Leur créativité a permis l’obtention du sceau Concilivi. 

Une candidate Johannie Fournelle a été séduite par les engagements inscrits dans la charte et ce, avant même de connaître les tâches de son futur emploi. 

Voici quelques engagements de la Charte famille-travail de Lightaus : 

• 100 % en télétravail : le travail s’effectue à distance. Cela permet d’économiser sur les frais de transport. 
• Horaire flexible : l’employé.e détermine ses heures de travail. Si son enfant est malade, il/elle peut s’en occuper le jour et reprendre son temps, le soir. 
• Droit à la déconnexion : l’organisation accorde une importance à la déconnexion. L’employé.e n’est pas tenu.e de répondre aux communications professionnelles à l’extérieur de ses heures normales de travail. 
• Congés illimités en lien avec ses responsabilités personnelles et familiales : l’employé.e dispose d’un nombre illimité de congés en lien avec ses responsabilités personnelles et familiales. 

Impact

Le rendement de Johannie Fournelle qui occupe le poste d’adjointe administrative est au-dessus des attentes. La jeune trentenaire, maman de trois jeunes enfants, s’accorde du temps pour l’exercice et ressent une plus grande énergie. « Derrière son écran, Johannie est productive, disponible, reposée et concentrée », explique Kendra Phaneuf, la vice-présidente Communications à l’expérience client. 

Depuis son entrée en poste, elle reçoit des compliments sur la qualité de son travail. Plusieurs clients la décrivent comme étant vive d’esprit, efficace, à l’écoute des besoins. De tels témoignages ont augmenté sa confiance et sa productivité. 
« Nous remarquons que le taux d’absence est au plus bas avec notre compréhension de la réalité de parents. Nos employé.e.s ressentent moins de pression et ils se sentent bien et reconnaissant.e.s », ajoute-t-elle. 

Question de valeurs

Les collaborateurs et clients du groupe financier Lightaus partagent les mêmes valeurs que les dirigeants. « Nous sommes proches de nos parents, frères et sœurs. C’est ce qui nous enrichit comme personne », dit Mme Phaneuf. 

« On considère que la famille fait partie du travail et non l’inverse. Les enfants sont un miracle de la vie et on essaie d’en profiter au maximum. On veut aussi que nos clients fassent de même. Qu’ils soient sécurisés, stables et vivent de beaux moments avec leur progéniture », croit Kendra Phaneuf qui a souligné lors de l’entrevue les mérites de son conjoint Guillaume Denis-Ducharme comme papa, mais aussi comme homme d’affaires et proche-aidant de ses grands-parents. 

Pratiques innovantes mises en place chez Lightaus

Voici d’autres mesures favorisant la fidélisation et le sentiment d’appartenance envers l’entreprise. 

1. Anniversaire des enfants et personnes à charge : la compagnie accorde une journée de congé payé pour l’anniversaire d’un l’enfant, ou toute personne à charge. Cela permet de valoriser les liens familiaux afin de vivre des moments de qualité avec eux. 
2. Journées allouées au bien-être : après entente avec l’employeur, l’employé.e peut utiliser une banque de journées allant jusqu’à une semaine, pour se reposer. 
3. Vacances payées de 4 semaines par année : ces semaines sont fractionnables et il n’y a pas de limite dans le nombre de semaines consécutives utilisées. 
4. Horaire estival de 4 jours par semaine : pour la période du 1^er juin au 31 août, l’employé bénéficie d’une semaine de travail de 4 jours au lieu de 5 jours. 

Enfin, de leur côté, Kendra Phaneuf et Guillaume Denis-Ducharme, observent les retombées positives de la Charte travail-famille en recevant des CV de gens intéressés à joindre l’entreprise. Des personnes attirées par leur vision axée sur l’équilibre de vie. Qui s’assemble, se ressemble, dit le célèbre dicton.