La valeur ajoutée de la diversité des talents
Saviez-vous qu’un accroissement de 1% de la diversité des talents dans votre organisation peut conduire à une hausse de 2,4% de vos revenus et à une amélioration de 0,5% de la productivité au travail ?
En effet, c’est le constat établi par le Centre pour l’innovation dans la gouvernance internationale et la Fondation Pierre Elliott Trudeau lors de leur étude réalisée en 2017. De son côté, le cabinet Deloitte1 affirme que les entreprises inclusives voient une hausse significative de leurs bénéfices de 19 %. En comparaison, les entreprises peu inclusives avoisinent annuellement une augmentation de 6%. Notons qu’il ne s’agit là que de moyennes observées sur l’ensemble des secteurs économiques et ces indicateurs peuvent se révéler plus importants dans certains cas. Une différence significative qu’il est important de mettre en lumière.
Comment peut-on expliquer une telle hausse de revenus et de productivité au sein d’une organisation?
Tout d’abord, la présence de la diversité en entreprise représente des avantages concurrentiels certains. En effet, à l’origine d’un élargissement du bassin de compétences, la mixité d’une équipe permet d’améliorer sa compétitivité sur le plan international. Effectivement, les personnes possèdent des compétences complémentaires pouvant être importantes et se révéler déterminantes pour les organisations. La compréhension des codes culturels, la connaissance des cibles de clientèles et la maîtrise de langues étrangères sont tout autant des facteurs qui facilitent l’accessibilité à de nouveaux marchés internationaux. Connaître le contexte du pays, c’est permettre de créer un climat de coopération favorable aux affaires. C’est aussi mettre le maximum de chance de son côté pour éviter de faire des erreurs et réussir pleinement ses projets d’internationalisation de ses activités.
Pour donner un exemple, une entreprise montréalaise a embauché ces dernières années une personne d’origine colombienne. Grâce à ses nombreuses connaissances du contexte pays et à sa maîtrise de l’espagnol, ce nouveau collaborateur a permis l’ouverture de débouchés très intéressants dans cette région autrefois méconnue par l’entreprise. À présent, les opportunités sont telles que la société a récemment ouvert une filiale en Colombie.
Dans un contexte plus local, la diversité des talents représente également de belles opportunités de développement. Vos collaborateurs issus de différentes communautés présentes dans le pays sont une source d’information quant aux habitudes de consommation de celles-ci. Dans cette mesure, une entreprise a l’opportunité d’appréhender au mieux un marché ciblé, aussi complexe soit-il.
Par ailleurs, l’intelligence interculturelle est une source d’innovation et de créativité. À l’origine de nouvelles solutions, elle permet d’obtenir un gain de temps et favorise l’émergence de nouvelles idées. La diversité aide aussi à donner une nouvelle dynamique au milieu de travail et augmente dans le même temps l’efficacité.
La richesse des profils représente un atout pour le climat organisationnel au sein de l’organisation. Composé des perceptions que les membres d'une organisation ont de leur environnement de travail, un climat organisationnel favorable est essentiel pour la productivité. Par exemple, l’ouverture d’esprit des membres de l’équipe et les différentes façons d’appréhender les relations interpersonnelles au travail contribuent à une réduction des tensions sur certains sujets. Elle encourage l’humanisation ainsi qu’une meilleure compréhension des relations professionnelles. Par conséquent, ce contexte favorise la rétention de l’ensemble des talents dans une organisation.
Enfin, pour attirer et favoriser la rétention de vos collaborateurs, il peut être important que votre organisation soit implantée dans des agglomérations dynamiques, pour répondre favorablement à leurs attentes en termes d’expatriation réussie. « La diversité se nourrit de la diversité. Les personnes diversifiées veulent vivre dans des villes diversifiées où la culture, les arts et les sports reflètent ces réalités, mais servent aussi à unifier les gens dans le partage de l’expérience.»2
Dans la mesure où la mixité offre de belles perspectives pour votre entreprise, il est important d’intégrer le concept d’intelligence culturelle dans la gestion de vos ressources humaines afin de tirer pleinement profit de celle-ci!